Versand

Hier findest du alles, was den Versand deiner Bestellung betrifft: wohin wir liefern, was es kostet und wie lange es dauert.

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht möglich. Sollte sich das ändern, geben wir es an dieser Stelle bekannt.

Versandkosten

Der Versand ist für dich kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine Zuschläge – unabhängig davon, wie viele Artikel du bestellst oder wie schwer das Paket ist. Der im Shop angegebene Preis ist der Preis, den du zahlst.

Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus.

Lieferzeit

Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bei dir. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Frist beginnt am Tag nach deiner Bestellung, sofern die Zahlung bis dahin bei uns eingegangen ist. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Wir versenden aus Deutschland. Dadurch bist du deutlich schneller dran als bei Bestellungen aus Übersee – Wartezeiten von mehreren Wochen gibt es bei uns nicht.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst du beim Paketdienst nachsehen, wo dein Paket gerade ist.

Kommt diese E-Mail nicht an, sieh bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Findest du sie auch dort nicht, melde dich einfach bei uns.

Teillieferungen

Bestellst du mehrere Artikel, versenden wir sie in der Regel zusammen in einem Paket. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Sendungen bei dir ankommt. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Wenn etwas länger dauert

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht lieferbar sein oder sich die Lieferung verzögern, melden wir uns unaufgefordert bei dir und sagen dir, woran es liegt und wann du mit deiner Bestellung rechnen kannst. Du kannst in diesem Fall selbstverständlich auch vom Kauf zurücktreten und bekommst den vollen Betrag erstattet.

Beschädigte Sendungen

Ist dein Paket sichtbar beschädigt, wenn es ankommt, lass dir den Schaden nach Möglichkeit direkt vom Zusteller bestätigen und melde dich bei uns. Deine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt – auch wenn du den Schaden erst später bemerkst, kümmern wir uns darum.

Rücksendungen

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir, dir entstehen dadurch keine Kosten. Alle Einzelheiten dazu, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars, findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Fragen zum Versand

Melde dich einfach: per E-Mail unter Kuscheligfurkuschler@gmail.com oder telefonisch unter +49 172 7153517. Hinter KuschelWelt steckt kein Konzern, sondern ein Mensch – wir antworten.